애플의 A/S 정책은 90일 동안은 전화 상담을 통한 문제 해결 가능 1년 동안은 리퍼로 교환이 가능합니다.

아이폰이 고장이 나거나 파손되면 직접 수리해주는 대신 재생산품인

이른바 ‘리퍼기계(리퍼비시:Refurbish, 재생산품)’으로 교환 '리퍼'라는 것은 케이스 및 외부는 깨끗하고요.

다만, 내부 부품들은 다른 리퍼폰 중 정상인 제품으로 교체 하는 방식. 간단히 말해, 성능에는 문제없는 중고 재생품입니다.

(국제적으로 모두 그렇게 처리한다고 하네요) .

 제일 중요한 것이 리퍼기간인데요.  구매일이 아닌 제조일로 부터 1년 이기 때문에

문제가 있는 제품에 대해서는 리퍼기간을 잘 확인 후에 A/S 기간 내에 교체 및 교환을 받으셔야 합니다.

(국내 정식 매장에서 구매 했다면, 해당 리퍼기간을 구매영수증에 찍힌 그 날로부터 1년 보증 받을 수 있다는군요)

우선, 자신의 제품에 대한 정확한 리퍼기간을 알아 보는 방법은

https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do (여기 사이트로 가시면 됩니다.)

-> 애플 사이트는 safari 사파리 브라우저에 최적화 되어 있어, 가장 빠르고 안정적입니다.
    (사파리 브라우저가 있다면 해당 브라우저를 이용하세요. 애플사이트에서는 익스플로러가 느리게 작동되곤 합니다.)


(1) 해당 사이트에 접속후 자신의 하드웨어 시리얼 넘버와 나라를 입력하면 됩니다.

[아이팟 씨리얼번호 확인 방법]

1.아이팟에서 설정 - 일반 - 정보 - 일련번호
2. 제품 뒷면 하단에 있습니다. 제꺼는 CLxxxxxx로 시작하네요...)





(2) 해당 시리얼 넘버를 넣으면 그에 해당하는 제품이 표시 됩니다. 해당 기기 아이콘 바로 옆에 있는
제품 목록 아래 빨간색 테두리 친곳 "see your service and support coverage" 을 클릭

다시한번 강조합니다.

제품 시리얼 번호 입력 후 "Contine" 버튼 클릭후에 해당 제품기기 아이콘 바로 옆에 있는 
"see your service and support coverage" 을 클릭하세요


-> 밑에 "Find" 클릭하시면 사용자 등록하라고 합니다. 이 버튼이 아닙니다.
    (리퍼은 아무런 기기등록이나 로그인 없이 웹에서 가능합니다. )








(3) 해당 제품의 리퍼기간을 확인 할 수 있습니다. (참고로 제껀, 2011년 9월 까지 이네요)


(4) 맨 마지막의 느낌표는 '애플케어'라는 서비스 상품을 구입하면, A/S 보증기간을 1년에서 2년으로 연장 할수 있습니다.

http://store.apple.com/kr/product/MC261FE/A?fnode=MTY1NDA3NA&mco=MTUxMDk3MDM 
(가격이 85,000원 이네요)



* 간단히 요약하자면

  - 리퍼교환은 케이스는 새것이지만, 나머지는 부분은 다른 리퍼폰에서 정상 작동하는 부품을 재사용하는 재생품입니다.

  - 리퍼기간은 1년이나, 쇼핑몰이나 해외에서 직접 구매한 경우 등은 아이튠즈 동기화 시작하는 시점에서가 아니라
     제조일로 부터 1년입니다.(다만, 국내 애플 정식 대리점에서 구매일 경우는 구매일로 부터 1년 입니다.)

 - 제품 리퍼 등록일 기준 90동안에는 전화를 통한 상담 지원 가능, 1년 동안 무상 리퍼교체 됩니다.
   (단, 사용자 과실인 안됩니다. 떨어뜨리거나, 분해, 물에 빠진 경우 등)

 - 애플케어라는 상품(8만5천원)에 가입하시면, A/S 보증기간이 2년으로 늘어납니다.



* 잘못된 내용 있다면, 댓글 남겨주세요. 수정하도록 하겠습니다.

 

Posted by 탐색시간

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  1. 알려주세요 ㅠㅠ 2010.12.24 21:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    시리얼 번호까지 등록햇느데

    애플 상품을 등록하라는데

    컨티뉴 누르니까 애플 아이디로 로그인하래요

    그래서 로그인했는데 구입날짜 체크하라는데

    어떻게해야하져 ?

    • 탐색시간 2011.01.29 09:56 신고  댓글주소  수정/삭제

      특별히 구일 날짜를 입력하라는 것은 없습니다. 그냥 시리얼 넘버를 넣어면 알아서 리퍼기간을 알려줍니다. 시리얼번호 넣고, Continue 클릭후 나온 화면(Service and Repair)에서 기기 아이콘 옆에 있는 "See your service and support coverage"를 클릭하시면 됩니다. 아래 있는 Find를 누르면 말씀하신대로, 아이디로 로그인 하라고 합니다. 다시 한번 확인 해보시고, 안되면 다시 댓글 남겨 주세요

  2. 안되요ㅠㅠ 2011.01.28 20:41  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저두 막 컨티뉴 누르니까 로그인하래서 햇는데 구입날짜 체크하레요 ㅠㅠ 모르겟는데;;;;;;;;;;;;;;;;;;
    그래서 걍 아무렇게 햇더니 무슨 증거품을 달라고 그러든데 ㅠㅠㅣㅣ;;

  3. 탐색시간 2011.01.29 09:54 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다시 말씀 드립니다. 위에 그림에서 보시면 최초 제품 시리얼 번호 넣고 Contiue 누른 다음 화면에서
    상단의 해당 기기 아이콘 바로 옆에 있는 "see your service and support coverage"를 누르시면 됩니다.
    아래 있는 find 버튼을 누르면 로그인하라는 창이 나타납니다. 다시 확인 해보시고 안되면 댓글 부탁드립니다.

  4. 저도 알려주세요 ㅠ 2011.02.12 13:32  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 해봤는데 등록이 안되었다고 등록해달라고하네요?;; 어케된거죠?

  5. 질문 2011.06.06 21:10  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    2번째 칸은 뭔가요? 저는 느낌표가 뜨고 날짜도 안떠요

  6. 탐색시간 2011.06.08 10:46 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    두번째칸은 전화로 기술지원을 받을 수 있는 있는 기간입니다. 문제 발생시 전화해서 상담받을 수 있는건데, 큰 의미는 없고요. 세번째가 리퍼기간 입니다. Estimated Expiration Date 까지 리퍼가 가능합니다. 감사합니다.

  7. 궁금 2011.06.18 15:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제품등록일을 모르는데 그럼 확인이 불가능한가요
    ?????????

    • 탐색시간 2011.06.20 09:14 신고  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. 제품 등록일과는 상관 없습니다. 제품 일련번호만 있으면 조회가 가능합니다. 포스트 내용을 한번 더 천천히 읽어면서 따라 해주시면 됩니다. 가입 같은거 필요 없습니다. 감사합니다.

  8. aktlapfhd 2011.07.19 22:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    27,2011 은 몇달 몇일까지라는거죠?,,ㅜ

  9. 정광x 2012.10.16 09:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저가 아이팟을 중고로 산다음에 이것을 리퍼받을려하는데 뒷면 기스많아서 시리얼넘버보기 힘들고 영수증도 없어요
    근데 저가 시리얼넘버는 알고있는데 리퍼 서비스 제공 받을수있나요?

    • 탐색시간 2012.10.16 16:45 신고  댓글주소  수정/삭제

      기기내에 시리얼 넘버를 확인할 수도 있고, 아이튠즈에 물리면 시리얼 번호가 나오기 때문에,
      리퍼사유와 리퍼기간 내라면 영수증 없어도 리퍼 서비스를 받으실 수 있습니다.