애플의 A/S 정책은 90일 동안은 전화 상담을 통한 문제 해결 가능 1년 동안은 리퍼로 교환이 가능합니다.

아이폰이 고장이 나거나 파손되면 직접 수리해주는 대신 재생산품인

이른바 ‘리퍼기계(리퍼비시:Refurbish, 재생산품)’으로 교환 '리퍼'라는 것은 케이스 및 외부는 깨끗하고요.

다만, 내부 부품들은 다른 리퍼폰 중 정상인 제품으로 교체 하는 방식. 간단히 말해, 성능에는 문제없는 중고 재생품입니다.

(국제적으로 모두 그렇게 처리한다고 하네요) .

 제일 중요한 것이 리퍼기간인데요.  구매일이 아닌 제조일로 부터 1년 이기 때문에

문제가 있는 제품에 대해서는 리퍼기간을 잘 확인 후에 A/S 기간 내에 교체 및 교환을 받으셔야 합니다.

(국내 정식 매장에서 구매 했다면, 해당 리퍼기간을 구매영수증에 찍힌 그 날로부터 1년 보증 받을 수 있다는군요)

우선, 자신의 제품에 대한 정확한 리퍼기간을 알아 보는 방법은

https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do (여기 사이트로 가시면 됩니다.)

-> 애플 사이트는 safari 사파리 브라우저에 최적화 되어 있어, 가장 빠르고 안정적입니다.
    (사파리 브라우저가 있다면 해당 브라우저를 이용하세요. 애플사이트에서는 익스플로러가 느리게 작동되곤 합니다.)


(1) 해당 사이트에 접속후 자신의 하드웨어 시리얼 넘버와 나라를 입력하면 됩니다.

[아이팟 씨리얼번호 확인 방법]

1.아이팟에서 설정 - 일반 - 정보 - 일련번호
2. 제품 뒷면 하단에 있습니다. 제꺼는 CLxxxxxx로 시작하네요...)





(2) 해당 시리얼 넘버를 넣으면 그에 해당하는 제품이 표시 됩니다. 해당 기기 아이콘 바로 옆에 있는
제품 목록 아래 빨간색 테두리 친곳 "see your service and support coverage" 을 클릭

다시한번 강조합니다.

제품 시리얼 번호 입력 후 "Contine" 버튼 클릭후에 해당 제품기기 아이콘 바로 옆에 있는 
"see your service and support coverage" 을 클릭하세요


-> 밑에 "Find" 클릭하시면 사용자 등록하라고 합니다. 이 버튼이 아닙니다.
    (리퍼은 아무런 기기등록이나 로그인 없이 웹에서 가능합니다. )








(3) 해당 제품의 리퍼기간을 확인 할 수 있습니다. (참고로 제껀, 2011년 9월 까지 이네요)


(4) 맨 마지막의 느낌표는 '애플케어'라는 서비스 상품을 구입하면, A/S 보증기간을 1년에서 2년으로 연장 할수 있습니다.

http://store.apple.com/kr/product/MC261FE/A?fnode=MTY1NDA3NA&mco=MTUxMDk3MDM 
(가격이 85,000원 이네요)



* 간단히 요약하자면

  - 리퍼교환은 케이스는 새것이지만, 나머지는 부분은 다른 리퍼폰에서 정상 작동하는 부품을 재사용하는 재생품입니다.

  - 리퍼기간은 1년이나, 쇼핑몰이나 해외에서 직접 구매한 경우 등은 아이튠즈 동기화 시작하는 시점에서가 아니라
     제조일로 부터 1년입니다.(다만, 국내 애플 정식 대리점에서 구매일 경우는 구매일로 부터 1년 입니다.)

 - 제품 리퍼 등록일 기준 90동안에는 전화를 통한 상담 지원 가능, 1년 동안 무상 리퍼교체 됩니다.
   (단, 사용자 과실인 안됩니다. 떨어뜨리거나, 분해, 물에 빠진 경우 등)

 - 애플케어라는 상품(8만5천원)에 가입하시면, A/S 보증기간이 2년으로 늘어납니다.



* 잘못된 내용 있다면, 댓글 남겨주세요. 수정하도록 하겠습니다.

 

Posted by 탐색시간